9号彩票_9号彩票网址_9号彩票平台-注册登录

9号彩票_9号彩票网址_9号彩票平台-注册登录

您当前位置:9号彩票 > 9号彩票平台 >

双11快速满意度调查:SF最高,EMS,中通并列第一

作者:admin 来源:未知 时间:2019-04-16
摘要:破损,丢失和缓慢老化是快递公司在物流高峰期遇到的最常见问题。面对每天10亿件快递,能快递公司能给消费者一个满意的答复吗? 2018年,双11快车潮即将结束。最后,北京商报针对

破损,丢失和缓慢老化是快递公司在物流高峰期遇到的最常见问题。面对每天10亿件快递,能快递公司能给消费者一个满意的答复吗? 2018年,双11快车潮即将结束。最后,北京商报针对消费者最关心的速度和服务问题对快递服务消费者进行了调查,并对8家主流快递公司进行了比较。调查结果显示,SF总体满意度最高,EMS和中通并列第二。

“我们将很快每天面对10亿个包裹。”在2017年全球智能物流峰会上,阿里巴巴集团董事会主席马云可见地提出了“小目标”,这个目标是在双重期间实现的。 2018年11月11日,时间23:18:09,2018天马双11当天订单超过10亿大关,比过去十年增加了3800多次,这意味着快递公司需要进一步提高物流速度,提升服务质量。 “10亿”变成了“0”。

根据国家邮政局的监测信息,在11月11日至16日的高峰期间,全国邮政和快递企业共处理了18.8亿个邮政(快)项目。截至21日20时,除偏远地区外,主要配送企业已收集邮政(快)件已妥善投资18.3亿件,适当投资率超过97%。

面对如此庞大的快递,速度和服务自然成为消费者关注的焦点。这次共调查了2400名消费者,包括沉阳,北京,上海,杭州,深圳,东莞,武汉,郑州。重庆,成都。涵盖的快递公司包括SF,邮政EMS,中通,申通,圆通,云达,白石,德邦。调查主要集中在整个时期,交货速度,交货速度,快递服务,包装完整性,客户服务态度,处理问题主动性,及时处理结果,整体满意度,在线信息。服务,信息安全和隐私保护的维度正在展开。

总体满意度

总体满意度方面,顺丰第一,神通底部。考虑到快递服务,安全性,及时性等因素,今年的双11消费者对快递服务,满意率(选择“满意度”和“非常满意”)的总体满意度较高,以下统称为“满意率” “)  83.7%。其中,57.4%的消费者选择“满意”,26.3%的消费者选择“非常满意”。

至于快递公司的总体满意度,顺丰排名第一,总分满意度为4.26,其次是邮政EMS和中通,排名第二,得分为4.12。从各种指标来看,顺丰正在迫使其他快递公司留在首位。 


首 页 | 9号彩票 |  9号彩票网址 |  9号彩票平台 | 

Copyright @ 2002-2017  9号彩票_9号彩票网址_9号彩票平台-注册登录  版权所有